Напишите нам
Zapros@platinumbank.com.ua
Позвоните нам
0 800 308 308, 044 495 60 55







Иностранный банк с международными инвестициями
0 800 308 308
3080

Google+

Пресс-релизы

27.09.2011

Platinum Bank узнал предпочтения депозитных клиентов



Согласно проведенному внутреннему исследованию Platinum Bank определил основные факторы выбора клиентом депозитных продуктов банка. Не учитывая стабильность банка, клиенты при выборе банка для размещения депозита ориентируются на хорошие условия (41%), рекомендации друзей/знакомых (23%) и удобное расположение отделения (10%).

Больше всего рекомендациям друзей/знакомых доверяют клиенты в Киеве (30%), Днепропетровске (18%) и Харькове (11%). Среди основных факторов обслуживания клиентам наиболее важны предоставление менеджером полной информации (оценили важность в 4,01 балла из 5-ти возможных), вежливость и дружелюбность менеджеров (3,56 балла) и скорость обслуживания (3,17 балла). Дополнительно клиенты наиболее высоко оценили вежливость и дружелюбность менеджеров (уровень удовлетворенности 4,97 балла из 5-ти возможных) и простоту консультаций (4,94 балла).

Стоит отметить тот факт, что депозитные клиенты наравне с прагматичными факторами отмечают также стильное оформление отделений Platinum Bank и дресс-код сотрудников. По словам клиентов это свидетельствует о профессионализме сотрудников отделений, и внимаю к деталям.

Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank отметил, что: «Меня радует, что все больше украинских клиентов начинают искать выгодные для себя предложения, не только с точки зрения процентных ставок, но подходя к вопросу комплексно. Их интересует стабильность банка, предлагаемые условия, рекомендации друзей. Также клиенты требуют к себе уважительного отношения и хотят, чтобы менеджер предоставлял полную информацию простым и понятным языком. Такая тенденция свидетельствует о стремлении украинцев знать больше и таким образом стимулировать банки давать больше, как с точки зрения выгодности депозитных продуктов, так и простоты языка. Platinum Bank со своей стороны в сентябре предложил своим клиентам депозитную акцию, по первым результатам которой мы наблюдаем значительный прирост депозитов».

Клиенты Platinum Bank положительно встретили осеннюю акцию по депозитам для физических лиц. В рамках акции предлагаются повышенные процентные ставки по срочным депозитам в гривне и долларах. Так, клиент банка может разместить свои средства, получив до 17% годовых в гривне и до 9,5% в долларах.

Более детальную информацию можно найти по ссылке - http://www.platinumbank.com.ua/view.deps/

Справка:

Platinum Bank – специализированный розничный банк, который с 2005 года предоставляет депозитные и кредитные продукты для физических лиц и малого и среднего бизнеса через сеть отделений и пунктов обслуживания клиентов по всей территории Украины. Основными акционерами Platinum Bank являются международные инвестиционные фонды Horizon Capital, East Capital Financials Fund, руководство банка и IFC (дочерняя компания Мирового Банка).

Platinum Bank получил профессиональную Премию «Украинский Финансовый Олимп» в номинации «Квалифицированный менеджмент международного образца» (по результатам 2010 года).



к списку