Телефонный опрос

Platinum Bank стремится делать свои услуги простыми и оперативными, а обслуживание – качественным и комфортным.

Нам важно понимать, насколько наши Клиенты удовлетворены уровнем обслуживания и насколько мы соответствуем их ожиданиям. Для этого мы проводим регулярные ежемесячные телефонные опросы Клиентов банка.

Клиенты оценивают вежливость и внимательность сотрудников отделений и пунктов продаж, простоту и доступность консультации, а также предоставляют свои рекомендации по улучшению качества обслуживания.

Изменения общего уровня удовлетворенности Клиентов качеством обслуживания в PlatinumBank представлены на графике.