Звонки по номеру 0800308308 с номеров всех операторов связи Украины бесплатные. Для звонков по номеру 3080 стоимость минуты разговора соответственно: Киевстар - 1 грн / мин, соединение - 0,27 грн; МТС - 0 грн / мин, соединение - 1 грн; lifecell - 1,5 грн / мин , соединение - 0,5 грн. Тарифы приведены с учетом НДС.
Дополнительно начисляется 7,5% от стоимости услуг без НДС в Пенсионный фонд. Тарификация посекундная с 13 секунды. Услуга предоставляется только совершеннолетним.

Напишите нам
Zapros@platinumbank.com.ua
Позвоните нам
0 800 308 308, 044 495 60 55







Иностранный банк с международными инвестициями

Курсы валют
Курсы валют
01.12.2016
Валюта Покупкa Продажа
USD 26.50 27.10
EUR 27.80 28.80
платежные карты
01.12.2016
Валюта Покупкa Продажа
USD 26.50 27.10
EUR 27.80 28.80
Google+

Ответы на актуальные вопросы по картам, кредитам и депозитам

  • Кредиты
    • Как погасить кредит?

      Прежде всего, мы благодарим вас за ответственное отношение к взятым на себя обязательствам.

       

      Для оплаты кредита Вы можете воспользоваться одним из ниже предложенных вариантов внесения средств:

       

      1. Личный кабинет «Мой кредит».

      Оплачивайте по кредиту 24/7 при помощи карты любого банка в любой валюте. Важно убедиться, что на карте установленные лимиты на операции в интернете не равны нулю. Взымается комиссия 2% от суммы платежа.

       

      2. Интернет-банк PtClick.

      Осуществляйте перевод средств с текущего или карточного счета в системе интернет-банка на реквизиты, указанные в кредитном договоре. Услуга предоставляется бесплатно.

       

      3. Терминалы самообслуживания.

      Расположены в некоторых отделениях Platinum Bank. С адресами расположения терминалов Вы можете ознакомиться на сайте. Комиссия за операцию не взымается.

       

      4. Касса отделения Platinum Bank.

      В кассе любого отделения Platinum Bank погашайте кредит согласно действующих тарифов. Адреса и график работы отделений тут.

       

      5. Терминалы самообслуживания iBox.

      Вносите платежи более чем в 5800 терминалов по всей Украине. Взымается комиссия 2% от суммы платежа.

       

      6. Отделения банков-партнеров.

      Погашайте кредиты в отделениях банков-партнёров ОАО «Ощадбанк», АО «Райффайзен Банк Аваль», АО «УкрСиббанк», ПАО "КРЕДОБАНК", UniCredit Bank, АО «Укрэксимбанк», ПАОКБ «ПРАВЭКС-БАНК", ПАО «ПроКредит Банк» согласно действующих тарифов.

       

      7. Отделения Укрпочты

    • Как оплатить кредит в Крыму?

      Если Вы находитесь на территории Крыма, то для погашения кредита в ПАТ «ПтБ» (Platinum Bank) Вы можете оплатить кредит следующими способами:

      1. Личный кабинет «Мой кредит».

      Оплачивайте по кредиту 24/7 при помощи карты любого банка в любой валюте. Важно убедиться, что на карте установленные лимиты на операции в интернете не равны нулю. Взымается комиссия 2% от суммы платежа.

      2. Интернет-банк PtClick.

      Осуществляйте перевод средств с текущего или карточного счета в системе интернет-банка на реквизиты, указанные в кредитном договоре. Услуга предоставляется бесплатно.

      3.  Отделения банков-партнеров на  территории  Украины

      Погашайте кредиты в отделениях банков-партнёров ОАО «Ощадбанк», АО «Райффайзен Банк Аваль», АО «УкрСиббанк», ПАО "КРЕДОБАНК", UniCredit Bank, АО «Укрэксимбанк», ПАОКБ «ПРАВЭКС-БАНК", ПАО «ПроКредит Банк» согласно действующих тарифов

      4. Отделения любого банка вне территории Крыма, который работает в штатном режиме и предоставляет услуги SWIFT платежей .

      Оплату можно осуществить в любой из валют (в рублях, в доларах, в евро) по реквизитам, указанным ниже.

      Реквизиты для оплаты тут.

      В назначении платежа обязательно должен быть указан номер счета из Вашего кредитного договора, который начинается на цифры 2909 или на 2625.
      Получить более детальную информацию о платежах Вы можете в контакт-центре банка.

    • Вы выдаете кредиты?

      Да, мы осуществляем определенные виды кредитования. Вы можете взять кредит на  любые потребительские товары. Остальные виды кредитования мы возобновим по мере стабилизации рынка.

    • Можно ли оформить кредит на товар и куда обращаться?

      Конечно, Вы можете оформить потребительский кредит. Для этого Вы можете:

      1. Заполнить онлайн-заявку на потребительский кредит, после чего с Вами свяжется наш менеджер и назначит встречу.
      2. Обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0 800 308 308 и уточнить ближайший к Вам пункт выдачи кредита;
      3. Прийти в ближайший пункт выдачи кредитов с паспортом и идентификационным кодом. 
    • Как получить справку о закрытии кредита?

      Благодарим вас за выполнение договорных обязательств и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

      Получить справку о закрытии вашего кредита вы можете:
      в любом отделении нашего банка:
      адреса и график работы отделений тут

      по почте: 
      Для получения справки необходимо:
      1. Отправить письменное заявление о предоставлении справки о закрытии кредита (пример заявления тут) по адресу банка - 03680, г. Киев, ул. Н. Амосова, 12.
      2. Оплатить комиссию за предоставление справки по указанным реквизитам:

      Номер счета получателя: 61101190000025
      Получатель: ПАТ «ПтБ»
      Код получателя: 33308489
      Банк получателя: ПАТ «ПтБ»
      Код банка получателя (МФО): 380388
      Назначение платежа: "За предоставление справки о закрытии кредита, № счета ________________(номер счета 2909/2625), ИНН ____________,  ФИО ___________________"

      !Обращаем внимание! Обязательно укажите в назначении платежа личные данные и данные кредитного договора. Справка будет подготовлена в срок до 30 календарных дней с момента поступления вашего обращения в банк и отправлена на указанный в заявлении адрес.

      Комиссия за предоставление справки установлена согласно пункту 4.4. Тарифов по обслуживанию физических лиц - тут.

  • Депозиты
    • Какой процесс удержания налога на доход по депозитам?

      Закон предусматривает следующий механизм удержания налога:

      - с 01.01.2015г. ставка налога на доходы физических лиц изменяется с 15% на 20% от суммы доходов в виде процентов, и, дополнительно, удерживается военный сбор в размере 1,5% от суммы начисленных процентных доходов;

      - по валютным вкладам налог удерживается с процентов, пересчитанных в гривну по официальному курсу НБУ на дату начисления процентов;

      - при досрочном расторжении депозитного договора и пересчете процентов по штрафной ставке, Банк пересчитывает сумму налога, удержанного с такого дохода;

      - Банк является налоговым агентом и самостоятельно удерживает и перечисляет в бюджет удержанный налог. Клиенты не обязаны подавать в ГНА налоговые декларации по таким доходам;

      - Банк ежеквартально будет подавать отчет, в котором не будет раскрываться банковская тайна в отношении каждого клиента.

    • Будет ли резкое изменение процентных ставок по депозитам?

      Изменения процентных ставок проходит в стандартном режиме. Формирование и изменение процентных ставок это постоянный процесс, который зависит от предложения рынка. Предусмотреть, когда будет следующий пересмотр достаточно сложно. Актуальные процентные ставки нашего банка по депозитам вы можете найти тут.

    • Можно ли отказаться от пролонгации вклада?

      Да, Вы можете отказаться от пролонгации депозита. Это стандартная процедура. Для этого Вам необходимо обратиться в любое отделение банка и написать письменное заявление. 

      Менеджеры отделения детально проконсультируют вас  на месте. 

    • Могу ли я забрать свой гривневый депозит по истечению срока?

      Да, Вы можете получить свои деньги после истечения срока депозита. Для этого Вам нужно:

      • Написать письменное заявление в отделении банка на отмену автопролонгации депозита минимум за 2 рабочих дня до истечения срока депозита.
      • Если сумма Вашего депозита превышает 25 000 грн, Вам также необходимо в отделении банка написать письменное заявление на заказ наличных средств для выдачи депозита. Нам понадобится 2 рабочих дня для подготовки наличных для вас.
      • После этого вы сможете получить ваши средства в кассе банка.

      Обращаем Ваше внимание, что в течение одного дня Вы сможете получить наличными в национальной валюте сумму, не превышающую 150 000,00 грн. Это ограничение было установлено Постановлением НБУ №328 от 30.05.2014г.  и будет действовать до 01.09.2014г.

      В тоже время, без ограничений Вы можете снять наличными ту сумму, которую вносили наличными на счет.

    • Как я могу досрочно расторгнуть депозит?

      Вы можете досрочно расторгнуть свой депозит согласно условиям вашего договора. Для этого Вам нужно:

      • Написать письменное заявление в отделении банка на досрочное расторжение депозита. На его обработку уйдет 5 рабочих дней.

      • Если сумма Вашего депозита превышает 25 000 грн, Вам также необходимо в отделении банка написать письменное заявление на заказ наличных средств для выдачи депозита. Нам понадобиться еще 2 рабочих дня для подготовки наличных для Вас.

      • После этого вы сможете получить Ваши средства в кассе банка.

      Обращаем Ваше внимание, что в течение одного дня Вы сможете получить наличными в национальной валюте сумму, не превышающую 150 000,00 грн. Это ограничение было установлено Постановлением НБУ №328 от 30.05.2014г. и будет действовать до 01.09.2014г.

      В тоже время, без ограничений Вы можете снять наличными ту сумму, которую вносили наличными на счет.

       

    • Я смогу забрать всю сумму в полном объеме с долларового депозита?

      Да, Вы можете в полном объеме забрать средства со своего долларового депозитного счета. Важно помнить, что согласно с Постановлением НБУ № 758 от 01.12.2014г. сроком до 03.03.2015г. в течение одного дня клиент может получить на руки сумму в долларах, не превышающую эквивалент 15 000 гривен по курсу НБУ. Остальные средства можно получить в гривне по коммерческому курсу банка.

      Platinum Bank делает все возможное для комфортного сотрудничества и предоставления максимального доступа к средствам для каждого клиента согласно установленным указаниям Национального Банка Украины и текущего законодательства.

  • Платежные карты - Кредитные
    • Есть ли лимиты и ограничения на операции с картой?

      Да, для обеспечения безопасности и защиты Ваших денежных средств Банком установлены ограничения (лимиты) суммы операций в сутки в зависимости от типа платежной карты и места пользования картой (снятие наличных в банкоматах, расчеты картой в торгово-сервисной сети, сети Интернет).

      Ограничения действуют в течение 1 суток. Информацию о стандартных лимитах Вы можете узнать в Контакт-Центре по номеру 0 800 308 308, в любом Отделении нашего Банка или в Тарифах к Вашей карте.

    • Могу ли я снять наличные с кредитной карты через кассу банка?

      К сожалению нет. В связи с общей ситуацией в стране мы временно «заморозили» именно лимиты по картам, а не сами карты (пластик).

    • Почему я не могу снять наличность со своей кредитной карты?

      Ограничения по кредитным лимитам – это временные меры, которые связаны с оптимизацией внутренних процессов в Банке. В ближайшее время они будут урегулированы, о чем мы обязательно уведомим всех клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

    • Когда я снова смогу снимать деньги с карты?

      Мы в ежедневном режиме отслеживаем развитие ситуации и будем оперативно реагировать на все изменения. Мы надеемся, что в ближайшее время ситуация стабилизируется и мы снимем лимиты на кредитные карты. Мы обязательно сообщим вам о любых изменениях. 

    • Могу ли я потом воспользоваться моей кредитной картой?

      Да, когда ситуация стабилизируется и лимиты будут сняты, вы сможете воспользоваться своей кредитной картой и кредитной линией в полном объёме. 

  • Платежные карты - Дебетовые
    • Есть ли лимиты и ограничения на операции с картой?

      Да, для обеспечения безопасности и защиты Ваших денежных средств Банком установлены ограничения (лимиты) суммы операций в сутки в зависимости от типа платежной карты и места пользования картой (снятие наличных в банкоматах, расчеты картой в торгово-сервисной сети, сети Интернет).

      Ограничения действуют в течение 1 суток. Информацию о стандартных лимитах Вы можете узнать в Контакт-Центре по номеру 0 800 308 308, в любом отделении нашего Банка или в Тарифах к Вашей карте.

    • Кто и как может изменить дневной лимит в сторону повышения?

      - Клиенты, держатели платежных карт Банка, которые находятся на территории Украины – не могут изменить лимит.

      - Клиенты, которые находятся вне Украины, могут повысить лимит до эквивалента 100 тыс. грн., в соответствии с нормами, установленными НБУ.

    • Сколько я могу снять наличных с карты в кассах Отделений Platinum Bank?

      В Отделении Банка Вы сможете снять через кассу сумму средств, размер которой установлен Тарифами. В случае, если Вам понадобиться сумма превышающая указанный размер, необходимо предварительно заказать наличные и написать соответствующее заявление в Отделении Банка. Нам понадобится два рабочих дня для подготовки средств непосредственно под Вас. Если же Вам нужно снять средства в иностранной валюте, тогда в день можно осуществить операции в рамках эквивалента 100 тыс. грн. Эти ограничения были установлены Постановлением НБУ № 324 от 07.06.2016 г.

    • Почему банк поднял курс валют для операций с платежными картами?

      Коммерческий курс валют устанавливается, исходя из ситуации на рынке. Для операций с платежными картами курс в нашем Банке соизмерим с курсами других банков, он не является выше рыночного. Такой курс корректируется на ежедневной основе.

    • Можно ли снять средства в банкоматах других банков?

      Да, безусловно, можно. В таком случае нужно ознакомиться с условиями банка, в банкомате которого планируете снимать деньги. Убедитесь, что данный банк не установил лимиты на снятие наличных с карт других банков.

    • Можно ли делать оплаты картой в торговых точках, безналичные платежи и переводы?

      Да, Вы можете рассчитываться картами Platinum Bank в магазинах, сети Интернет, а также делать переводы. На такие операции установлены дневные лимиты, размер которых определяется Тарифами.

  • Постановление №49/172/245/328/ Валюта

Кредиты наличными | Депозиты | Фонд гарантирования вкладов | Платежные карты | Кредитная карта | Интернет-банкинг